Opozorilo operaterjem: Ne obstajata 'novi' in 'stari' uporabnik, storitve je treba obravnavati enako

(Patria) - Zaradi številnih pritožb uporabnikov telekomunikacijskih storitev Regulativna agencija za komunikacije (Agencija) opozarja operaterje telekomunikacijskih storitev, da imajo po izteku pogodbenega roka vsi uporabniki pravico skleniti novo pogodbeno razmerje pod enakimi pogodbenimi pogoji. Različno obravnavanje zahtev za sklenitev naročniške pogodbe pomeni diskriminacijo uporabnikov.

"V skladu s pritožbami operaterji zavračajo sklenitev pogodbe pod pogoji akcijske ponude za „stare“ uporabnike, katerim je poteklo pogodbeno obdobje, in z njimi sklepajo nove pogodbe pod bistveno neugodnejšimi pogoji, kot to počnejo z „novimi uporabniki“. Agencija na ta način opozarja operaterje, da ne obstajata tako imenovani „novi“ in „stari“ uporabnik, temveč je treba vse uporabnike telekomunikacijskih storitev obravnavati enako. Takšen način poslovanja vsebuje elemente nelojalne konkurence s primarnim ciljem privabljanja uporabnikov drugih operaterjev, ne na podlagi meril kakovosti in vsebine storitve, temveč izključno na podlagi nerealno ponujenih ugodnosti.

Agencija je operaterjem naložila, da takoj uskladijo poslovne ponude tako, da vsem uporabnikom omogočijo enake ugodnosti in prenehajo s takšnim načinom poslovanja, sicer bo Agencija sprejela ustrezne ukrepe. To ne velja za uporabnike, ki jim še vedno traja obvezno obdobje uporabe storitve", poudarjajo pri RAK-u.