Securitas BH zvišuje kakovost storitev z izobraževanjem svojih 1.850 zaposlenih

Securitas BH d.o.o., največja skupina agencij za zasebno varovanje oseb in premoženja v BiH, je leta 2012 začela s splošnim izobraževanjem certificiranih zaposlenih, od lanskega leta pa tudi z drugim ciklom izobraževanja, piše bosansko-hercegovška tiskovna agencija Patria.

Zadnje izobraževanje vodij skupin je potekalo v Sarajevu v Hotelu Sarajevo 24.02.2015., ki se ga je udeležil vso vodje skupin, člani uprave in zunanji sodelavci. Predavanja so vodili direktor Securitas BH Mirsad Ćatić, ki je pojasnil pomen njihovega delovanja in organizacijsko strukturo, Samir Softić in Valdin Jažić kot direktorja operacij, ki sta predstavila operativne aktivnosti in naloge vodij skupin.

Direktor Oddelka za tveganja Zlatko Prndelj je predstavil pomen spoštovanja delovnih postopkov, ter Lejla Pašalić, direktorica Sektorja za človeške vire, ki je govorila o komunikaciji in sodelovanju Oddelka za človeške vire z vodjami skupin. Direktorica marketinga, Daniela Gogić, inštruktor streljanja Nermin Sukić ter prof.dr. Safet Kapo so predstavili doslej opravljena izobraževanja ter načrt za leto 2015.

Zaposleni so v letih 2012 in 2013 imeli predavanja o standardih poslovanja: poznavanje Zakona o varovanju oseb in premoženja, delovnih postopkov, lokalnega kodeksa ravnanja, vrednot in načel Securitasa AB, osnov tehnike, požarne zaščite in prve pomoči.

Predavatelji na teh področjih so profesorji, upokojeni inšpektor MUP-a Munib Kasapović, Daniela Gogić, direktorica marketinga in komunikacij Securitas ter Lejla Pašalić, direktorica HRM, strokovnjaki INZA-e, medtem ko je izobraževanje iz prve pomoči vodil zdravnik, sicer pa deset letni varnostnik Securitasa.

Drugi cikel izobraževanja

Lani je potekalo predavanje za vse nove zaposlene, v obdobju od avgusta do decembra 2014. leta pa se je izobraževanje razširilo na tri nova področja: manjši konflikti in učinkovite rešitve (predavatelj prof.dr. Safet Kapo), rokovanje z ognjenim orožjem – teoretično in praktično (predavatelj prof. Nermin Sukić), krizne situacije, reakcija varnostnika in pisanje poročil (predavatelj Munib Kasapović). Izobraževanje je poleg Sarajeva potekalo tudi v Tuzli, Zenici, Travniku, Mostarju in Banja Luki, piše NAP.

Po opravljenih izobraževanjih je kar 42 % varnostnikov kot najbolj koristni izpostavilo del, ki se nanaša na manjše konflikte in učinkovite rešitve, kar končno cilja na preprečevanje resnejših konfliktov.

Posebni testi, skozi katere gredo tako sedajšnji kot bodoči zaposleni Securitasa, so psihotesti (test osebnosti, test kognitivnih sposobnosti), kot se izvajajo v vojski in policiji, in so tudi eliminatorni.

Načrti za prihodnje obdobje

V marcu in oktobru poteka splošno izobraževanje za novozaposlene, ter drugi stopnji izobraževanja za vodje timov. Pri drugem ciklu izobraževanja so načrtovane manjše skupine do 30 zaposlenih, katerim bodo vodje timov prenesli potrebna znanja in veščine.

Vsi certificirani zaposleni v sodelovanju s strelskim klubom „Black Wolf“, ki je pripravil načrt in program usposabljanja, opravljajo preverjanja rokovanja z orožjem, kot tudi obvezne teste telesne pripravljenosti. Posebno pozornost uprava Securitasa posveča rokovanju z orožjem, zato so organizirani dodatni urami za izpopolnjevanje tehnik dihanja, držanja orožja, spoznavanje vrst orožja, s katerim razpolaga Securitas BH (pištole, dolge cevi).

Novi pravilnik predvideva tudi strokovno usposabljanje, ki je sestavljeno iz uporabe borilnih veščin, demonstracijskih vaj in usposabljanj skozi seminarje in delavnice, obrambe pred ognjenim in hladnim orožjem, prijemi, udarci, zadrževanje.

Opravljena bodo tudi psihometrična testiranja zaposlenih (test splošnih sposobnosti, razumevanje prostorskih odnosov in test osebnosti).

Rezultati in cilji izobraževanj

Kot navajajo iz Securitasa, je po opravljenih izobraževanjih zmanjšano število disciplinskih primerov, povečano je število pohval za certificirane zaposlene, ter zabeleženi so boljši rezultati pri zakonskih preverjanjih rokovanja z orožjem, kar je pokazatelj, da so bila izobraževanja uspešna. 

Z kakovostnim izobraževanjem in konstantnim vlaganjem v zaposlene, pridobivanjem novih znanj in veščin, Securitas dolgoročno dela na dvigovanju zavedanja in zagotavljanju kakovostne storitve svojim strankam, piše Patria.