Patria v pogovoru z direktorjem AC Quattro Sarajevo: Za nami je dobro leto

Prodaja novih avtomobilov v BiH v zadnjih dveh letih ohranja neugoden trend – bodisi beleži upad ali stagnira, če pa obstaja rast, gre večinoma za določen model ene od tržno prisotnih znamk.
Na prvi pogled se to morda zdi napačna informacija glede na ogromno število vozil na ulicah glavnega mesta BiH, kjer »konice« že zdavnaj ni več.

Odgovor na dilemo je treba iskati v razliki med novimi in rabljenimi ter uvoženimi avtomobili.

Statistika namreč kaže, da je bilo v BiH samo oktobra letos registriranih 6.102 uvoženih rabljenih vozil, kar je najbolj dramatično razmerje doslej – na enega registriranega novega se registrira 12 uvoženih rabljenih avtomobilov.

V iskanju informacij iz prve roke o tem, kako zelo so ogroženi pooblaščeni trgovci, smo se pogovarjali z Mirzom Alispahićem, direktorjem AC Quattro d.o.o. Sarajevo, podjetja, ki že 18 let deluje kot pooblaščeni trgovec in serviser Volkswagnovega programa v BiH.

Zanimalo nas je, v kolikšni meri trg uvoženih vozil ogroža prodajo novih vozil v AC Quattro:

- Pozitivno je, da vidimo raznolikost glede znamk na naših cestah, navsezadnje so tudi okusi različni. Negativna stran je v tem, da je preveč uvoženih (starejših od 10 let) vozil na naših cestah. Vendar pa je v našem primeru pomembno poudariti, da je Volkswagen že vrsto let, upal bi si reči – odkar je prisoten v BiH, med najbolje prodajanimi znamkami.
Kupci so že zdavnaj prepoznali vrednost Volkswagna kot znamke in ustvarili pravo tradicijo – trdi Alispahić.

Ista statistika kaže tudi na upad mesečnega povprečja prodaje novih avtomobilov preko pooblaščenih trgovcev v BiH. Mesečno povprečje prodanih novih avtomobilov je letos 502, kar je znatno manj kot 544 v letu 2014 ali 555 v letu 2013 ali zdaj že neverjetnih 735 – povprečje leta 2013.

Kljub temu je Volkswagen, ki vztrajno drži drugo mesto na lestvici tržnega deleža, v zadnjem četrtletju dosegel pomembnejši premik kot prvak na isti lestvici – Škoda. Volkswagen je vendarle dosegel relativno dober rezultat, čemur pripomore tudi letošnja rekordna prodaja Golfa 7.

Načrti in dosežki

Manj znano je, da imajo pooblaščeni trgovci kakovostne in količinske letne načrte, ki jih morajo izpolnjevati, da bi obdržali licenco. Kakovostni načrti vključujejo številčni cilj posameznih modelov dane znamke – blagovne znamke.

- Mi v AC Quattro smo s tem decembrom uspeli izpolniti svoj kakovostni načrt, in prepričan sem, da bomo do konca leta, zahvaljujoč eni flotni dobavi vozil, to zaokrožili tudi z izpolnitvijo količinskega načrta – nas je obvestil Alispahić.

Načrti prav tako zajemajo izboljšave na področjih izobraževanja in usposabljanja tehničnega osebja ter videza prodajnih salonov. Tako vsako leto prinese nove cilje glede rasti in razvoja Volkswagna.

- Kljub našim predvidevanjem vsako leto prinese nekaj novega. Še naprej smo se osredotočali na aktivno izobraževanje našega servisno-prodajnega kadra. Na začetku tekočega poslovnega leta smo začeli s prodajo novega Passata osme generacije, sredi leta pa smo predstavili še dva nova modela iz gospodarskega programa – Transporter 6. generacije in novi Caddy, kar je prispevalo k temu, da smo v letu 2015 dosegli znatno boljši rezultat – pojasnjuje Alispahić.

Družinsko podjetje

V upanju, da nam bo tako razkril podrobnosti glede različnih modelov, smo direktorja AC Quattro vprašali, kateri model sam osebno vozi in »kaj je po njegovem mnenju najboljši avto«, Alispahić šarmantno skozi nasmeh pravi: »najboljši avto je nov avto, po možnosti Volkswagen«.

- Vozim Golfa 7. Odločil sem se za ta razred in model, ker v celoti ustreza mojim potrebam in, kar je za nas voznike najpomembneje, odlikuje ga visoka zanesljivost.

Spomnil bi tudi na rezultate raziskave enega relevantnega nemškega avtomobilističnega časopisa: na vprašanje »Če bi se morali odločiti, kateri avto bi vozili do konca življenja«, je bilo najvčje število odgovorov »Golf 7« – razkriva Alispahić.

Tako kot večina drugih zasebnih podjetij v BiH, je tudi AC Quattro prestal fazo krize. Iz krize je izšel kot zmagovalec in to s skoraj enakim številom zaposlenih.

- Naše podjetje je šlo skozi veliko reorganizacijo, predvsem mislim na finančni načrt. V tem procesu je ključno vlogo odigrala Ziraat banka. Lahko zaključimo, da so dobri strateški partnerji in ustrezna notranja organizacija – ključ uspeha – pravi Alispahić.

AC Quattro je družinsko podjetje, ki ga vodita dva brata. In medtem ko nekateri nasprotujejo konceptu družinskih podjetij, češ da so tvegana zaradi vpletanja zapletene družinske dinamike v posel, drugi menijo, da je to koncept, ki deluje in zmaguje.

- Res je, jaz sem direktor, brat pa je izvršni direktor AC Quattra. Glede na to, da je on magister strojništva, je zadolžen za servisni del, ki ga bistveno bolje razume od mene, ki sem diplomirani pravnik. Tako se dopolnjujeva. Med jutranjim sestankom si izmenjava mnenja in doseževa dogovore glede nalog in pristopa k dnevnim problemom. Kljub temu kot starejši brat in direktor prevzemam odgovornost za poslovanje podjetja.

Alispahić: Zagotovo je, da lahko družinska podjetja zelo dobro funkcionirajo, eden od primerov je tudi naše podjetje.

AC Quattro očitno dela v korist kupcev, saj že drugo desetletje ohranja zavidljivo klientelo. Zanimalo nas je, kaj je tista posebna vrednost AC Quattra, zaradi katere se kupci in klienti vračajo in ostajajo.

- Naš cilj je zadovoljstvo kupca. Vrsto let sodelujemo s številnimi fizičnimi in pravnimi osebami, razvili smo medsebojno zaupanje. Vse več je tudi novih klientov, ki prepoznajo naš profesionalni odnos, kjer s svetovanjem in delom rešimo težavo na zadovoljstvo kupca – pravi Alispahić.

Novo v letu 2016.

Ljubitelji Volkswagna in avtomobilov na splošno uživajo v predvidevanjih, kaj novo leto prinaša glede novih modelov – tako njihov popolnoma nov videz kot tudi tako imenovane »facelift« različice, kjer se izvajajo le manjše spremembe in posodobitve v skladu z novimi svetovnimi trendi. Tako nas je zanimalo tudi, kaj bo prineslo novo leto 2016 v okviru VW programa.

- Postavili smo visoke, a realne poslovne cilje. Ne dvomim, da jih bomo dosegli. Še naprej smo optimistični glede prihodnje gospodarske rasti. Naš načrt vključuje uvedbo novega Tiguana že aprila prihodnje leto, ki bo, prepričan sem, naredil pomemben prodajni premik na trgu BiH. Enako pričakujemo od prenovljenega modela idealnega mestnega avtomobila UP!, katerega predstavitev je načrtovana za drugo polovico prihodnjega leta – pravi Mirza Alispahić, direktor AC Quattro.