Hotel Konak in Konjic: Betrunkene Niederländerin zog Kellner zurück und ließ Tablett auf sich fallen

In der Redaktion der Nachrichtenagentur Patria ist eine Reaktion des Hotels Konak aus Konjic und des Direktors Seja Ćiba auf den Text eingegangen, der anlässlich des Vorfalls veröffentlicht wurde, der sich vor vier Tagen in diesem Hotel ereignete, als Gäste aus den Niederlanden ihren Angaben zufolge Unannehmlichkeiten mit dem Personal erlebten.

- Die besagten Hotelgäste, niederländische Staatsbürger, trafen am selben Tag um 14 Uhr in unserem Hotel ein und bezogen eine Suite im Dachgeschoss des Hotels. Es handelte sich um ein Ehepaar mit zwei Kindern. Übrigens waren an diesem Tag alle Zimmer im Hotel belegt. Die besagten Gäste hielten sich von 14 bis 20:30 Uhr in der Suite auf, danach verließen sie die Suite und gingen zur unteren Terrasse, um zu Abend zu essen. Die niederländische Dame forderte nach dem Abendessen und dem Zechen mit Wein und Bier auf der unteren Terrasse den Kellner auf, die Funktion der Klimaanlage zu verstärken und die Parameter zu verbessern, damit der Aufenthalt in der Suite so angenehm wie möglich sei - heißt es vom Hotel Konak.

Für die Leser müssen wir anmerken, heißt es in der Reaktion, dass an diesem Tag keiner der Gäste Beanstandungen zu den Dienstleistungen des Hotels und der Unterbringung in den Zimmern hatte.

- Etwa zehn Minuten nachdem der Kellner die Klimaanlage in dem Zimmer, in dem sich die besagten Gäste aufhielten, eingestellt hatte, kam die Dame erneut aus der Suite und begann, das Hotelpersonal anzuschreien und zu brüllen. Die Kellner sprachen normal mit der Dame und versuchten, sie zu beruhigen. Die Kellner bedienten in diesem Moment weiterhin die Gäste, von denen die Terrasse zu diesem Zeitpunkt voll war. In dem Moment, als einer der Kellner mit einem Tablett voller Getränke in der linken Hand und einem Teller mit Dessert in der rechten Hand die Gäste bediente, rannte die niederländische Dame auf den Teil der Terrasse hinter dem Kellner und zog ihn von hinten an der linken Schulter nach hinten, während sie nebenbei brüllte und schrie. Beim Zurückziehen des Kellners ließ sie das Tablett voller Getränke auf sich fallen - heißt es.

Wie vom Hotel Konak behauptet, riefen sie sofort den Hoteldirektor Seja Ćiba und informierten ihn über den Vorfall, der sich ereignet hatte.

- Der Direktor kam sofort ins Hotel und rief die Polizei. Die Polizei nahm Aussagen von Gästen und Personal auf und erkundigte sich auch bei den anderen Gästen über den Ablauf der Ereignisse. Danach führte die Polizei ein Gespräch mit den niederländischen Gästen, und erst dann beglichen die niederländischen Gäste die Rechnungen für das Abendessen und die Suite, holten ihre Dokumente ab und verließen das Objekt.

Wie vom Hotel Konak angegeben, hätten sie bisher kein derartiges „arrogantes und unangemessenes Verhalten von Gästen“ erlebt, „noch würden wir es zulassen wollen.“

- Die Dienstleistungen unseres Hotels wurden bisher hauptsächlich von ausländischen Gästen in Anspruch genommen, die mit unserem Service zufrieden sind, wie auch ihre wiederholten Besuche zeigen.