Callcenter erhielt 268 Anrufe

Die Regierung der FBiH nahm die Informationen des Föderalen Ministeriums für Bildung und Wissenschaft über die Umsetzung der Schlussfolgerungen zur Einrichtung eines Callcenters zur Bereitstellung aller Informationen für Bürger und juristische Personen bezüglich der Hilfe für die Opfer in der Föderation BiH entgegen, berichtet die Nachrichtenagentur Patria.

Drei Telefonleitungen wurden eingerichtet: 033 276 383 in Sarajevo und 036 355 726 in Mostar (von 7:00 bis 21:00 Uhr) sowie 062 575 656 Bereitschaftsdienst (von 21:00 bis 07:00 Uhr). Zur Beantwortung der Anrufe von Bürgern und juristischen Personen wurden die Mitarbeiter in Schichten für 24 Stunden eingeteilt.

- Von den Bereitschaftstelefonen des Föderalen Ministeriums für Bildung und Wissenschaft wurden vom 18. Mai bis 1. Juni insgesamt 268 Anrufe entgegengenommen. Die meisten Anrufe bezogen sich auf Informationen über Adressen und Kontaktdaten von Sammelstellen (hauptsächlich Katastrophenschutz und Rotes Kreuz), an die vorrangige Artikel für die Flutopfer gespendet werden können. Es handelt sich um Anrufe von öffentlichen Einrichtungen (Schulen), juristischen und natürlichen Personen zur Spende von Lebensmitteln, Kleidung, Schuhen, Medikamenten, Decken und Matratzen, Hygieneartikeln und Möbeln, teilte die Regierung der FBiH mit.

Alle Fragen wurden erfolgreich gelöst, d.h. die Sammelstellen, an die die Spenden gebracht werden sollten, wurden gefunden, und alles wurde in Zusammenarbeit mit dem Roten Kreuz und der Föderalen Zivilschutzbehörde sowie den kantonalen Zivilschutzstäben durchgeführt.

- Eine große Anzahl von Anrufen wurde auch registriert, bei denen Informationen über die Kontaktdaten der zuständigen Dienste in den Kantonen und Gemeinden, des Katastrophenschutzes und des Roten Kreuzes angefordert wurden. Eine große Anzahl von Anrufen bezog sich auf Anmeldungen für freiwillige Hilfe sowie auf die Suche nach dem besten Weg für den Transport und die Lagerung von humanitärer Hilfe aus dem Ausland und deren Zollabfertigung. Es wurden auch Anrufe von Bürgern registriert, die nach den Telefonnummern der Mobilfunkanbieter fragten, die zur Sammlung humanitärer Hilfe eingerichtet wurden, so die Regierung der FBiH.