Deutsche Bank zapira 100 poslovnic v Nemčiji

(Patria) - Največja nemška banka, Deutsche Bank, je napovedala, da bo do konca leta 2026 zaprla približno 100 poslovnic po vsej Nemčiji, vključno z delom mreže Postbanke, ki deluje v okviru skupine DB.

Odločitev je del širše strategije prilagajanja spremembam v vedenju strank in pospešenega prehoda na digitalne bančne storitve, poroča Biznisinfo.

Načrt zapiranja je potrdil Claudio de Sanctis, član uprave Deutsche Banke, zadolžen za poslovanje s privatnimi strankami, in poudaril, da se mora banka prilagoditi realnosti, v kateri se bančništvo vse manj odvija na okencih in vse bolj na mobilnih telefonih.

Po podatkih Deutsche Banke je uporaba mobilnih in spletnih bančnih aplikacij v zadnjih letu in pol narasla za približno 20 odstotkov, medtem ko zanimanje za obisk fizičnih poslovnic nenehno upada.

Konec leta 2025 sta imeli Deutsche Bank in Postbank skupaj nekaj več kot 750 poslovnic v Nemčiji, ki oskrbujeta približno 19 milijonov privatnih strank. V takšnih okoliščinah postaja vzdrževanje goste mreže poslovnic vse dražje in manj upravičeno.

Vzporedno z zapiranjem poslovnic Deutsche Bank intenzivno vlaga v digitalizacijo. Banka razvija AI asistenta za podporo strankam, ki naj bi v drugi polovici leta 2026 pomagal strankam pri uporabi aplikacije, odgovarjal na osnovna vprašanja in reševal preproste težave – brez potrebe po obisku poslovnice.

Cilj je razbremeniti zaposlene in strankam omogočiti hitro podporo 24 ur na dan.

Iz Deutsche Banke sporočajo, da ne načrtujejo popolne ukinitve fizičnih poslovnic, temveč njihovo preoblikovanje. Tiste, ki ostanejo, bodo delovale predvsem kot svetovalni centri, namenjeni pomembnim finančnim odločitvam, kot so nakup nepremičnin, naložbe in varčevanje ter najemanje večjih posojil.

Svetovanje bo potekalo v živo, pa tudi prek videoklicev, s čimer banka poskuša povezati fizično in digitalno bančništvo.

Zmanjšanje mreže poslovnic vključuje tudi postopno zmanjšanje števila zaposlenih v sektorju poslovanja s prebivalstvom. Kljub temu banka trdi, da ne načrtuje množičnih odpuščanj, temveč bo število delavcev zmanjševala na naraven način – z upokojitvami in nepopolnjevanjem sproščenih delovnih mest.

Zapiranje poslovnic in zmanjšanje števila bankomatov še posebej prizadene starejšo populacijo, ki se težje prilagaja digitalnim storitvam. Kot alternativo je Postbank napovedala možnost dviga gotovine v določenih trgovinah, vendar z uporabo mobilne aplikacije in digitalne kode – rešitev, ki še vedno zahteva osnovno digitalno znanje.

Odločitev Deutsche Banke ni izjema. Banke po vsej Evropi v zadnjih letih zapirajo na tisoče poslovnic, medtem ko se bančništvo pospešeno seli na digitalne platforme. Nemčija kot največji evropski trg zdaj vstopa v fazo, v kateri tudi tradicionalno močne bančne mreže doživljajo globoko preobrazbo.

Za stranke to pomeni manj oken, več aplikacij, pa tudi drugačen odnos z bankami, kot je bil desetletja nazaj.